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INFORMATIONS IMPORTANTES :

En raison de la crise du coronavirus (COVID-19), notre service clientèle est extrêmement occupé. En conséquence, notre temps de réponse peut être plus long que la normale. Nous vous demandons votre compréhension. Le 18 mars, une interdiction de voyager a été annoncée par le Conseil national de sécurité (tous les voyages non essentiels à l'étranger seront interdits). Cette dernière étape suscite logiquement beaucoup de questions et d'inquiétudes supplémentaires chez nos clients. Nous répondrons à vos questions et demandes dans les plus brefs délais, dans l'ordre d'arrivée. Vous recevrez toujours une réponse ! Nous vous demandons donc de ne pas envoyer de rappel ou de relance. Nous vous remercions vivement de votre compréhension en cette période difficile, également au nom de tous les employés de notre équipe de service.

Les compagnies aériennes ne sont pas toujours en mesure de fournir au passager et à l'agent de voyage la situation actuelle du vol. Il est donc très important que vous consultiez le site web de la compagnie aérienne pour connaître les dernières nouvelles concernant votre réservation et que vous vous y connectiez pour savoir si vos vols ont déjà été annulés. Dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée, vous trouverez des instructions sur la manière de vous connecter à votre réservation sur le site web de la compagnie aérienne. Si votre vol a été annulé, envoyez-nous un message à reservations@billetdavion.be et vous recevrez des instructions sur la manière de procéder.

En raison de l’affluence importante résultant de l’épidémie de COVID-19/coronavirus et de l’évolution constante de la situation dans le secteur de l’aviation, nous vous demandons de faire preuve de patience dans le traitement de vos questions. Nous ne répondons à toutes les questions que par e-mail, 7 jours sur 7, vous recevrez toujours une réponse dans les plus brefs délais.

Si vous nous avez déjà envoyé un message sur reservations@billetdavion.be, n’utilisez pas le formulaire de contact pour la même question ! Votre message sera traité et répondu dans les plus brefs délais !

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